Política de Privacidade

O SMS weflow é uma plataforma de envio de SMS operada pela Pontiz. Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para info@weflowcrm.com.

Da sua conta: nome, e-mail, telefone de contacto e, quando preenchidos, os dados de faturação (nome fiscal, NIF e morada).

Da sua utilização: os números de destino e o texto das mensagens que envia, a data e o resultado de cada envio, e os movimentos de créditos da conta.

Dos seus contactos: quando carrega uma planilha para uma campanha, os números e as colunas que usa para personalizar a mensagem. Estes dados são seus: nós apenas os tratamos por sua conta e ordem, para executar o envio que pediu.

Para criar e manter a sua conta, entregar as mensagens que pede, cobrar os créditos correspondentes, mostrar o histórico e os relatórios, dar suporte e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade própria, e não enviamos mensagens aos seus contactos por iniciativa nossa.

Apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, e só no estritamente preciso:

• BulkGate (operadora): recebe o número de destino e o texto, para entregar a mensagem.
• Supabase: alojamento da base de dados e autenticação.
• Cloudflare: alojamento e distribuição da aplicação.
• easypay: processamento dos pagamentos. Os dados de pagamento são tratados pela easypay e nunca passam pelos nossos servidores.

Os dados da conta enquanto ela existir. O histórico de envios e os movimentos de créditos são conservados pelo prazo legal aplicável às obrigações fiscais e contabilísticas. Os contactos que carrega para uma campanha ficam guardados enquanto a campanha existir na sua conta e podem ser apagados por si a qualquer momento.

Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento, escrevendo para info@weflowcrm.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Quando usa a plataforma para escrever aos seus contactos, é você o responsável pelo tratamento desses dados: garantir que tem base legal para lhes escrever, que obteve consentimento quando é exigido, e que respeita os pedidos de remoção. Nós somos subcontratantes e agimos segundo as suas instruções.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, como a Rede de Arbitragem de Consumo. Pode ainda usar o Livro de Reclamações eletrónico.